湖南出臺營商環(huán)境投訴舉報處理辦法涵蓋12種情況

紅網(wǎng)時刻7月4日訊（記者 汪衡 實習(xí)生 歐婷）近日，記者從省發(fā)改委了解到，湖南為加強(qiáng)和規(guī)范營商環(huán)境投訴舉報處理工作，維護(hù)各類市場主體合法權(quán)益，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，正式出臺了《湖南省營商環(huán)境投訴舉報處理暫行辦法》（以下簡稱“《暫行辦法》”）。

《暫行辦法》指出，損害營商環(huán)境行為是指行政機(jī)關(guān)和公共事業(yè)單位及其工作人員不履行或不正確履行工作職責(zé)，導(dǎo)致市場主體合法權(quán)益受到損害，給營商環(huán)境造成不良影響的行為。

《暫行辦法》規(guī)定，如果遇到擅自設(shè)立收費項目，提高收費標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大收費范圍的；對涉企優(yōu)惠政策不予落實的；利用職權(quán)“索、拿、卡、要”，或者故意刁難的；利用職權(quán)指定中介服務(wù)，強(qiáng)迫購買指定產(chǎn)品和服務(wù)，強(qiáng)迫參加協(xié)會、商會等社團(tuán)組織的等12種情況，都可以直接舉報。

投訴舉報可以通過網(wǎng)站、電話、走訪、信函、傳真和電子郵件，采取實名或者匿名方式進(jìn)行，提倡實名投訴舉報。投訴舉報人原則上應(yīng)當(dāng)提供書面投訴材料，內(nèi)容包括：明確的投訴舉報對象；具體的問題、訴求和理由；必要的證據(jù)材料；實名投訴舉報的，需提供投訴舉報人真實姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等基本信息；

以單位名義投訴舉報的，需加蓋單位公章。

通過電話、走訪方式投訴舉報的，投訴受理機(jī)構(gòu)也應(yīng)當(dāng)為其登記，并由投訴舉報人提供必要的證據(jù)材料。投訴舉報人還可以委托他人代為投訴舉報。

投訴受理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報信息網(wǎng)絡(luò)平臺，保證投訴舉報渠道暢通，并通過主流媒體和政府門戶網(wǎng)站向社會公布投訴舉報受理方式。行業(yè)協(xié)會、商會、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)督測評站可收集相關(guān)投訴舉報并轉(zhuǎn)報同級投訴受理機(jī)構(gòu)。

投訴受理和辦理機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)遵循依法依規(guī)、公正高效的原則，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本辦法的規(guī)定認(rèn)真處理投訴舉報事項。如果有故意偏袒、有失公允等情況，將由其行政主管部門或者紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)予以查處。

《暫行辦法》指出，對故意拖延拒不執(zhí)行，或者威脅、刁難、打擊報復(fù)投訴舉報人的，由其行政主管部門或者紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)予以查處，對直接責(zé)任人及相關(guān)人員按其情節(jié)輕重給予黨紀(jì)政務(wù)處分。