小編挖到了關(guān)于解碼天姿名妝的一個評論:天姿名妝店鋪的平均面積保持在50平米左右。而且,天姿名妝每新開一家店鋪,便會配備一家后院。還有這樣評論解碼天姿名妝:在零售端,店鋪應(yīng)該狠抓服務(wù),不斷提升顧客的回購率。這句話學到很多!那么小編跟你分享解碼天姿名妝相關(guān)內(nèi)容: 自2007年開出第一家店,寧波天姿名妝化妝品連鎖(以下簡稱“天姿名妝”)便將戰(zhàn)略重心放在鄉(xiāng)鎮(zhèn),不與市區(qū)百貨、商超直面競爭,通過“精品店+前店后院”的模式,迅速在寧波鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場上拓店。 截至目前,天姿名妝店鋪數(shù)已達45家。其中,85%以上的店鋪均是鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。在寧波眾多鄉(xiāng)鎮(zhèn)上,天姿名妝都能做到當?shù)鼗瘖y品店銷售NO.1。 天姿名妝總經(jīng)理 李強 作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的開拓者之一,天姿名妝店鋪有著自己的堅持:店鋪平均面積50平方米、每家店鋪配備一個后院,店鋪SKU數(shù)保持在800個......對話天姿名妝總經(jīng)理李強,大概可以將天姿名妝的崛起之路歸結(jié)為橫向調(diào)整、縱深發(fā)展、立足服務(wù)、尋找機遇幾個要點。 推“精品店+前店后院”模式 2007年,在化妝品行業(yè)打拼多年的李強來到寧波,創(chuàng)立了天姿名妝!皩幉ò儇浬坛^為發(fā)達,加之工業(yè)區(qū)人員回流嚴重,早期在市區(qū)開店較為困難。”與其與商超百貨硬拼,李強選擇另一條路:立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。 在他看來,隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者護膚意識以及消費潛力的提升,鄉(xiāng)鎮(zhèn)店呈現(xiàn)出巨大的潛力。 彼時,寧波各鄉(xiāng)鎮(zhèn)店之間的同質(zhì)化較為嚴重,許多鄉(xiāng)鎮(zhèn)店除了引進品牌有所差異,并沒有形成自己的特色。對李強而言,打造店鋪特色,提升顧客粘性成為天姿名妝的首要工作。經(jīng)過深思熟慮之后,李強提出的解決辦法便是推“精品店+前店后院”模式。 在李強看來,鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的進店顧客有限,單純依靠產(chǎn)品不足以聚客,必須通過專業(yè)的服務(wù)。因此,天姿名妝堅持開小店,店鋪的平均面積保持在50平米左右。而且,天姿名妝每新開一家店鋪,便會配備一家后院。從2007年到2018年,這種模式已經(jīng)堅持了10余年。 走進天姿名妝,記者發(fā)現(xiàn),其前店主要經(jīng)營本土二三線品牌,品類主要涵蓋護膚、彩妝、面膜以及洗護品類,分別占比40%、25%、18%以及5%。 天姿名妝店內(nèi)名品占比雖不高,但在選品方面十分謹慎。據(jù)李強透露,單店平均SKU數(shù)保持在800個左右,店鋪會有針對性地選擇每個品牌熱賣的單品。未來計劃只引進每個品牌熱賣TOP10單品,提升店鋪的運轉(zhuǎn)效率。 在后院,天姿名妝經(jīng)營的項目涵蓋身體護理、面部護理、半永久、中醫(yī)養(yǎng)生等,主要以輕醫(yī)美為主,每個顧客的體驗時間在40-60分鐘左右。天姿名妝為了讓店員更加專業(yè),十分重視店員的培訓工作,美容院BA從學習到下店,實踐的時長高達半年以上。目前,天姿名妝正在尋求更多修復類的項目。 由于前店后院模式對人員的依賴度極高,天姿名妝特別注重人才的培養(yǎng)。在內(nèi)部培訓外,天姿名妝還開設(shè)了2所名妝職業(yè)培訓學校。李強介紹,名妝職業(yè)培訓學校主要面向社會招收學生,大多數(shù)生源是工薪階層,授課內(nèi)容包括美容、化妝、半永久以及中醫(yī)養(yǎng)生。 據(jù)悉,名妝學校每個月都有開班,每期人數(shù)幾十人,學員畢業(yè)時間1至7個月不等。記者了解到,有半數(shù)學員畢業(yè)后,選擇留在天姿名妝店內(nèi)工作。 在橫向調(diào)整前店品牌品類結(jié)構(gòu),輔以后院專業(yè)服務(wù)的情況下,天姿名妝店鋪月均銷售超過10萬元,部分店鋪月均銷售超過20萬元!吧鐓^(qū)店與鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的發(fā)展原理十分類似,我們下一步將在寧波拓展社區(qū)店。”李強指出,社區(qū)店將成為天姿名妝的突破重心。 看好單品牌店的潛力 除綜合店外,李強也在尋找新的發(fā)展機遇。當單品牌店在中國市場蓬勃發(fā)展之際,李強同樣將目光盯準在這一渠道。 李強指出,相比綜合店,單品店有其典型的優(yōu)勢。“首先,單品牌店渠道封閉,貨源穩(wěn)定,不與任何化妝品店爭相打折,解決了價格戰(zhàn)的難題;其次,單品牌店更加具備個性化以及差異化的特點。”因此,2017年年底,李強牽手茹妝,開了一家茹妝單品店。 這家店鋪的整體面積達80平方米,SKU數(shù)總計600個左右,店內(nèi)囊括體驗區(qū)、彩妝區(qū)、護膚區(qū)、面膜區(qū)、化妝工具區(qū)等區(qū)域。在品類結(jié)構(gòu)上,細分彩妝、精油、護膚、身體護理等品類,以吸引更多消費者進店。 李強認為,運營單品店是品牌端與零售端共同努力的結(jié)果。“在品牌端,茹妝會幫助店鋪不斷優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)及動銷政策;在零售端,店鋪應(yīng)該狠抓服務(wù),不斷提升顧客的回購率!崩顝娙缡钦f。 據(jù)了解,李強旗下茹妝單品店月均銷售超10萬。依據(jù)規(guī)劃,李強近期還要新開3-4家單品店。其中一家位于寧波天一廣場,另一家位于寧波大學城。 一手綜合店,一手單品店,在李強的掌舵下,天姿名妝的整體業(yè)績得到一定的提升。李強表示,2017年,天姿名妝的整體業(yè)績同比增長10%。2018年,天姿名妝依舊會以直營為主,深耕寧波市場。 |