在電視劇《歡樂(lè)頌2》中本色出演的陸翥恒。

“陸式 ”微笑向你打招呼。

常有外賓與陸翥恒在酒店門(mén)口合影。

“微笑達(dá)人”——陸翥恒在熱播劇《歡樂(lè)頌2》中出現(xiàn)。

　　紅網(wǎng)時(shí)刻新聞見(jiàn)習(xí)記者 吳公然 長(zhǎng)沙報(bào)道

　　在熱播劇《歡樂(lè)頌2》第37集中，一位滿面笑容、具有紳士風(fēng)范的酒店大齡門(mén)童（即禮賓員）為安迪開(kāi)車門(mén)。雖然鏡頭一閃而過(guò)，但很多眼尖的湖南人依然認(rèn)出了他，他就是曾被湖南人廣為熟知的“微笑達(dá)人”——陸翥恒。

　　他曾在長(zhǎng)沙通程國(guó)際大酒店當(dāng)禮賓員，很多進(jìn)出酒店的顧客無(wú)不被他那發(fā)自內(nèi)心的微笑和熱情所打動(dòng)。這位“微笑達(dá)人”為何又演電視劇去了，背后又有怎樣的故事？6月2日，紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾卟稍L了他。

　　不怕吃苦受累，微笑助他二次就業(yè)

　　1952年出生在長(zhǎng)沙的陸翥恒，初中未畢業(yè)便“上山下鄉(xiāng)”當(dāng)知青。1976年知青返城，陸翥恒到長(zhǎng)沙鋅廠當(dāng)了一名冶煉工。2002年工廠由于嚴(yán)重污染環(huán)境最終停產(chǎn)關(guān)閉，50歲的陸翥恒成了一名下崗工人。

　　為了養(yǎng)家糊口，他不得不再去找工作。因?yàn)槲幕�程度不高，又沒(méi)什么特長(zhǎng)，后來(lái)，經(jīng)朋友介紹到長(zhǎng)沙通程國(guó)際大酒店當(dāng)臨時(shí)工，負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的花木。從此，他每天早晨6時(shí)準(zhǔn)時(shí)趕到酒店，精心照料每一株花木。養(yǎng)護(hù)、澆灌、修剪什么都干，一直干到下午6時(shí)，月工資也不過(guò)幾百元。

　　雖然很苦很累，但陸翥恒仍然十分珍惜這份來(lái)之不易的活計(jì)，并始終保持著飽滿的工作熱情和開(kāi)心的笑容。

　　做臨時(shí)工一久，陸翥恒想成為酒店正式員工的愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，哪怕當(dāng)清潔工也愿意。可酒店人事部門(mén)因他年紀(jì)太大，回絕了他。但他不氣餒，踏踏實(shí)實(shí)地當(dāng)他的花工，始終用發(fā)自內(nèi)心的笑去面對(duì)一切。

　　這一奇特的現(xiàn)象引起了酒店總經(jīng)理的注意�？偨�(jīng)理覺(jué)得現(xiàn)在肯干這種苦活的人很少，干了能不偷懶、不出差錯(cuò)就算好的，而陸翥恒居然能在誰(shuí)也不關(guān)注他的情況下天天笑得這么自然從容，于是決定錄用他為正式員工。

　　酒店門(mén)口迎賓，微笑戰(zhàn)勝流言蜚語(yǔ)

　　2004年4月30日，52歲的陸翥恒成為長(zhǎng)沙通程國(guó)際大酒店客務(wù)部的一名正式員工——大門(mén)口禮賓員，即俗稱的“門(mén)童”，開(kāi)始了他嶄新的職業(yè)生涯。

　　禮賓員的工作看似簡(jiǎn)單，但要做到讓顧客滿意并不容易。作為酒店的窗口崗位，禮賓員除了每天要畢恭畢敬站立在大門(mén)口笑臉迎接客人外，還要給客人開(kāi)車門(mén)、提行李。

　　為了成為一名合格的禮賓員，50多歲的陸翥恒每天對(duì)著鏡子一遍遍地練習(xí)站立、開(kāi)車門(mén)、推行李車等標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)。通過(guò)勤學(xué)苦練，他很快達(dá)到了一個(gè)禮賓員的基本要求�？腿俗哌M(jìn)酒店的第一時(shí)間，總能看到他熱情洋溢的笑臉，聽(tīng)到的第一句話總是“辛苦了，有什么需要幫忙的嗎？”“您好，旅途辛苦了，我來(lái)幫您提行李吧”等溫馨的問(wèn)候。

　　然而，有人卻不理解陸翥恒的工作，甚至冷嘲熱諷，說(shuō)他這么大年紀(jì)還每天不知疲倦的笑臉迎客很虛假，有點(diǎn)發(fā)神經(jīng)。但陸翥恒沒(méi)有生氣，回答說(shuō)：“我當(dāng)門(mén)童既是為了養(yǎng)家糊口，也是為了服務(wù)社會(huì)。微笑是很真誠(chéng)的，是發(fā)自內(nèi)心的�！�

　　他認(rèn)為，酒店門(mén)口進(jìn)出的客人雖然多，但大部分人就那么幾秒鐘打個(gè)照面，作為禮賓員，就要想方設(shè)法為酒店給陌生人留下一個(gè)好印象，讓他們有賓至如歸的感覺(jué)。陸翥恒把老一輩工人階級(jí)的主人翁精神，用在了這個(gè)看似平凡的崗位上。

　　“神經(jīng)”變成“精神”，微笑收獲社會(huì)贊譽(yù)

　　在平凡崗位只要用心干，也能干出不一樣的精彩。2008年，陸翥恒被評(píng)為湖南省崗位明星；2009年，陸翥恒參加了網(wǎng)上發(fā)起的中國(guó)最佳“微笑大使”評(píng)選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)層層選拔，他最終以339843票位居榜首。從此，最初別人口中的“神經(jīng)”變成了一種“精神”。

　　就在陸翥恒的事業(yè)風(fēng)生水起時(shí)，家中卻傳來(lái)噩耗。2010年，父親和妻子因病相繼去世。陸翥恒清楚地記得，那天妻子在醫(yī)院病床上奄奄一息，他含淚跪求醫(yī)生想方設(shè)法救他妻子一命時(shí)，酒店打來(lái)電話，說(shuō)有重要貴賓下榻通程酒店，要求他去當(dāng)班接待。陸翥恒二話沒(méi)說(shuō)，抹干淚水，告別妻子，匆匆趕去上班。

　　當(dāng)他出現(xiàn)在酒店門(mén)口時(shí)，依然是那么神采奕奕，笑容可掬。酒店員工無(wú)不佩服陸翥恒超凡的角色轉(zhuǎn)換能力，忍不住對(duì)他翹起敬佩的大拇指。陸翥恒說(shuō)：“一上崗，我就是職業(yè)人，就必須顯示出禮賓員的素養(yǎng)�！�

　　對(duì)陸翥恒來(lái)說(shuō)，作為一名禮賓員是決不允許將個(gè)人負(fù)面情緒帶入工作中的。面對(duì)父親和妻子的相繼離世，即使他心中痛苦萬(wàn)分，在無(wú)人的角落暗暗抹淚。但只要上崗，他又會(huì)變?yōu)槟莻�(gè)出色的禮賓員。

　　2011年，陸翥恒再次榮獲重大榮譽(yù)，被評(píng)為“全國(guó)旅游系統(tǒng)勞動(dòng)模范”。并在當(dāng)年湖南衛(wèi)視春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，作為特邀嘉賓走上舞臺(tái)發(fā)言。

　　笨辦法學(xué)外語(yǔ)，“十里洋場(chǎng)”展“國(guó)際范”

　　為了加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，應(yīng)對(duì)經(jīng)常來(lái)往酒店的外賓，陸翥恒決定學(xué)習(xí)外語(yǔ)，不做只能點(diǎn)頭微笑和做手勢(shì)的“啞巴”�？蓪�(duì)于年紀(jì)這么大，學(xué)歷又不高的陸翥恒，盡管只是學(xué)習(xí)一些簡(jiǎn)單的外語(yǔ)交流詞匯，難度也非常大。既然基礎(chǔ)差，他決定用笨辦法來(lái)學(xué)，每個(gè)外語(yǔ)單詞和詞匯，成百上千次的去練。

　　有一次酒店值班經(jīng)理教了他一個(gè)英語(yǔ)單詞“Airport（機(jī)場(chǎng)）”，他覺(jué)得這個(gè)單詞很有用，因?yàn)榫频昝刻於加性S多客人要到機(jī)場(chǎng)去。于是他開(kāi)始反復(fù)練習(xí)，下班回家的路上仍在邊走邊念。學(xué)會(huì)后的第二天，他在酒店大堂里看到一位拖著行李箱往外走的外國(guó)客人在門(mén)口叫了一輛出租車，反復(fù)對(duì)司機(jī)說(shuō)“Airport（機(jī)場(chǎng)）”，可司機(jī)聽(tīng)不懂。這時(shí)陸翥恒走了過(guò)去，告訴司機(jī)，客人是要去機(jī)場(chǎng)。這位外國(guó)客人對(duì)他豎起了大拇指。掌握了英語(yǔ)的基本用語(yǔ)，陸翥恒接著又開(kāi)始學(xué)習(xí)日語(yǔ)、韓語(yǔ)和西班牙語(yǔ)。

　　來(lái)酒店的外國(guó)客人，一進(jìn)大廳就看到一位這么熱情，還能用外語(yǔ)和他們打招呼的禮賓員，紛紛忍不住與其合影。2007年，一位領(lǐng)養(yǎng)了一名中國(guó)女童的外國(guó)朋友，與陸翥恒合照了一張照片。到今年，外國(guó)朋友帶著領(lǐng)養(yǎng)的女兒回長(zhǎng)沙，想找到當(dāng)年合照的陸翥恒，與其分享女兒已11歲的喜悅。

　　但此時(shí)的陸翥恒已經(jīng)不在長(zhǎng)沙，由于他出色的禮賓水平，受上海虹口喜來(lái)登酒店的邀請(qǐng)，去年做了該酒店的禮賓顧問(wèn)。不久，《歡樂(lè)頌2》劇組入駐喜來(lái)登酒店，陸翥恒像以往一樣用微笑和熱情去迎賓，只是這次命運(yùn)安排有了轉(zhuǎn)機(jī)，他感染了每一位客人的禮賓風(fēng)采通過(guò)今年這部大熱電視劇展現(xiàn)在了億萬(wàn)觀眾的面前。