湖南的二月已有春意，榮獲“2016中國旅行社業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”稱號的湖南海外旅游有限公司總經(jīng)理黃彬正在辦公室籌劃著新的旅游投資。2016年，湖南海外旅游有限公司實現(xiàn)帶團(tuán)45萬人次，綜合收入12億元的業(yè)績。在此基礎(chǔ)上，湖南海外旅游有限公司正在謀劃著研學(xué)游項目和親子活動基地構(gòu)建�！斑@兩個項目作為旅游市場新興的業(yè)務(wù)板塊，市場空間和效益非常好，2017年不愁沒有好的發(fā)展。”看到旅游市場發(fā)展風(fēng)口的黃彬說。

2017是湖南旅游攻堅之年，湖南省旅游發(fā)展委員會提出要從做強(qiáng)旅游企業(yè)入手，大力推動旅游企業(yè)品牌化進(jìn)程，全面部署，促進(jìn)湖南旅游由旅游大省向旅游強(qiáng)省轉(zhuǎn)變。

主管部門發(fā)力有方法

湖南省旅游發(fā)展委員會行業(yè)管理處處長黃可說，近年來，旅游實體企業(yè)的發(fā)展受到多方面沖擊，旅行社受到在線旅游企業(yè)OTA的影響，造成旅游實體企業(yè)邊緣化，旅游收入薄利化，加上自由行的旅游形式日益受到游客的青睞以及“不合理低價游”的惡性競爭，讓原本“日子不好過”的實體旅行社雪上加霜。作為游客吃住娛的星級酒店，尤其四星級以上酒店，在分享經(jīng)濟(jì)大發(fā)展和公務(wù)接待政策的限制等方面影響下，星級酒店的發(fā)展也陷入萎靡期。

旅游實體企業(yè)主要包括旅行社、旅游飯店、景區(qū)等方面，它們作為旅游市場的主體，站在旅游業(yè)的最前線，是企業(yè)的中人與各地游客進(jìn)行方方面面的接觸，這些企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品內(nèi)容的好壞直接影響著游客對當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的評價，影響著當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮臉淞�。在黃可看來，“要想建設(shè)旅游強(qiáng)省，必須要建設(shè)旅游強(qiáng)企，提升人文素養(yǎng)，培育一批具有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實體企業(yè)。”

“作為旅游企業(yè)的行業(yè)主管部門，理應(yīng)為打造‘強(qiáng)企’而做政策上的保駕護(hù)航，認(rèn)真了解企業(yè)需求，做好政府工作的服務(wù)職能。采取資金支持的方式支持優(yōu)秀企業(yè)、優(yōu)質(zhì)項目、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展，激發(fā)企業(yè)發(fā)展信心和創(chuàng)新能力，做足政策的導(dǎo)向作用，發(fā)揮好政策的‘藥引子’功效�！秉S可說。

湖南省旅游發(fā)展委員會主任陳獻(xiàn)春在湖南省旅游飯店協(xié)會2017年第一次常務(wù)理事擴(kuò)大會議上講話時指出，要運(yùn)用國際視野、戰(zhàn)略思維，牢固樹立建設(shè)旅游強(qiáng)省、強(qiáng)省必先強(qiáng)企的理念，制定實施《湖南省旅游業(yè)發(fā)展獎勵辦法》,編制發(fā)布《湖南省旅游企業(yè)發(fā)展報告》,實施旅游品牌企業(yè)培育工程，在科技創(chuàng)新、人才強(qiáng)企、企業(yè)文化、公司治理、經(jīng)營模式、國際化布局等方面，大膽探索推進(jìn)制度創(chuàng)新，努力實現(xiàn)我省旅游企業(yè)治理能力現(xiàn)代化，重點(diǎn)培育一批全國一流、頂天立地的龍頭骨干旅游企業(yè)集團(tuán)和旅游服務(wù)品牌，引導(dǎo)支持發(fā)展充滿創(chuàng)新活力、鋪天蓋地的旅游中小企業(yè)和旅游創(chuàng)客。

旅游企業(yè)發(fā)展有信心

湖南富麗華大酒店總經(jīng)理周鳳蘭說，“近年來，民宿酒店的發(fā)展以及國家出臺政務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)后，星級酒店便成了旅游行業(yè)中的薄利行業(yè)。湖南省旅游發(fā)展委員會提出建設(shè)旅游強(qiáng)省、強(qiáng)省必先強(qiáng)企的理念，符合當(dāng)前湖南旅游發(fā)展的新形勢，對于鼓勵酒店行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、管理水平、節(jié)能減排等方面起到很大作用，為酒店業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展增強(qiáng)了信心。

黃彬說，“湖南擁有豐富的旅游資源和廣闊的旅游市場，‘強(qiáng)旅必先強(qiáng)企’的戰(zhàn)略增強(qiáng)了旅游企業(yè)發(fā)展旅游業(yè)務(wù)的信心，希望能夠在政策的引領(lǐng)下，發(fā)揮旅游企業(yè)在旅游市場中的主體地位，發(fā)揮優(yōu)秀旅游企業(yè)的領(lǐng)軍作用�！�

湖南省萬達(dá)親和力旅游國際旅行社有限公司董事長李明認(rèn)為，一個行業(yè)發(fā)展的基石是市場、是消費(fèi)者，企業(yè)為消費(fèi)者提供服務(wù)，對市場的發(fā)展有很大的促進(jìn)作用。湖南旅游提出“強(qiáng)旅必先強(qiáng)企”抓住了問題根本，符合市場發(fā)展的需求，為企業(yè)發(fā)展注入了“強(qiáng)心劑”。

對政府促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展做法，酒店行業(yè)也有自己的期待。周鳳蘭說，“希望酒店可以獲得與工業(yè)在水電氣等能源消耗方面的公平價格對待，更希望能夠靈活放寬‘政務(wù)接待’的標(biāo)準(zhǔn)，讓星級酒店，尤其四星級以上酒店也可以參與到政府招標(biāo)當(dāng)中去，為酒店贏得更多發(fā)展空間�！�

“目前，旅行社已是薄利行業(yè)，旅行社的發(fā)展也面臨著許多問題，看似外表光鮮旅行社，其實也有‘一肚子的苦水’要吐�！秉S彬坦言，旅游企業(yè)希望得到政策方面的鼓勵，獎勵一些發(fā)展好的企業(yè)，給予旅游企業(yè)一些政策補(bǔ)貼、專項立項補(bǔ)貼等，增強(qiáng)政府的導(dǎo)向作用。政府可以通過打造旅游業(yè)務(wù)交流平臺，政府牽頭，促進(jìn)旅游企業(yè)業(yè)務(wù)的向外擴(kuò)展。政府也可以加強(qiáng)旅游人才培訓(xùn)，建立優(yōu)秀旅游人才庫，提升旅游企業(yè)的人文素養(yǎng)，增強(qiáng)旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力。也希望政府進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，打擊低價競爭的不良企業(yè)。

抓住發(fā)展機(jī)遇加油干

雖然旅游企業(yè)面臨著多種發(fā)展問題，但隨著大眾旅游的時代到來，旅游業(yè)已成為了朝陽行業(yè)�！笆�三五”期間，湖南省規(guī)劃建設(shè)284個重大旅游項目，計劃投資12274.54億元。目前，全省投資500萬元以上的在建旅游項目達(dá)469個，總投資6757.96億元，同比增長達(dá)29.87%。基于此，旅游企業(yè)抓住時代脈搏，紛紛加大投資，提高服務(wù)品質(zhì)，擴(kuò)展旅游業(yè)務(wù)。

“對于湖南旅游未來發(fā)展十分看好。”周鳳蘭講到酒店未來發(fā)展時說，“酒店計劃2017年投資600余萬元，進(jìn)行鍋爐、空調(diào)等方面的改造，進(jìn)一步提高節(jié)能減排水平，并在服務(wù)品質(zhì)中穩(wěn)中求進(jìn)，服務(wù)好住宿的客人，提高酒店在網(wǎng)絡(luò)評價方面的評分。積極組織外出學(xué)習(xí)，計劃到江蘇、云南、湖北等地向發(fā)展比較好的企業(yè)學(xué)習(xí)績效考核、營銷策略、管理理念等方面的內(nèi)容，積極參加湖南省旅游發(fā)展委員會和省市旅游飯店協(xié)會開展的講堂、交流活動�！�

“湖南海外旅游有限公司則以堅持傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)為根本，積極擴(kuò)展新型旅游板塊的‘兩條腿走路’發(fā)展原則�！秉S彬說，“在常規(guī)旅游板塊，未來將積極與景區(qū)合作，代管運(yùn)營一些景區(qū)。預(yù)計投資500多萬元，設(shè)立海外旅游目的地城市辦事處，減少收客的中間環(huán)節(jié)。積極做好市場細(xì)分，做市場的增量，擴(kuò)展新的旅游板塊，預(yù)計投資100余萬元研發(fā)研學(xué)游項目，構(gòu)建國際教育交流中心;成立會議、會展公司，發(fā)展會議旅游、會展服務(wù);構(gòu)建小芒果親子俱樂部活動基地，開展周末親子活動等�！�

李明說：“公司今年會加大引入同程旅游發(fā)展基金，把公司融入到金融市場，推動公司的上市，并逐步打通公司上下游產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，逐步把公司做大做強(qiáng)，肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展社會責(zé)任。”