多彩貴州網(wǎng)訊(楊皓鈞 本網(wǎng)記者 賈過(guò)之)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，近年來(lái)，一個(gè)名詞高頻地出現(xiàn)在許多媒體上和專家口中——人工智能，它離我們究竟還有多遠(yuǎn)?2017中國(guó)國(guó)際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)似乎能給你答案。

　　4月6日，多彩貴州網(wǎng)記者從數(shù)博會(huì)組委會(huì)獲悉，本屆數(shù)博會(huì)，國(guó)產(chǎn)小i機(jī)器人將作為虛擬主持人亮相，與真人主持共同啟動(dòng)數(shù)博會(huì)展覽會(huì)開(kāi)館儀式，展示智能機(jī)器人“能聽(tīng)會(huì)說(shuō)”的能力。

　　此外，小i機(jī)器人還將發(fā)布首款開(kāi)放式人工智能交互系統(tǒng)，中文語(yǔ)義全球最強(qiáng)的硬件大腦——M2 OS。該系統(tǒng)具有廣泛的應(yīng)用能力，包括智能家居、智能機(jī)器人、智能玩具、虛擬助手、智能穿戴、內(nèi)容服務(wù)等等。

　　小i牽手貴陽(yáng)首批人工智能應(yīng)用已投用

　　2016年，貴陽(yáng)市政府與小i機(jī)器人簽署國(guó)家人工智能大數(shù)據(jù)云服務(wù)平臺(tái)戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同推進(jìn)中國(guó)首個(gè)國(guó)家級(jí)大數(shù)據(jù)綜合試驗(yàn)區(qū)核心區(qū)建設(shè)。

　　經(jīng)過(guò)一年的協(xié)同合作，目前首批人工智能試點(diǎn)應(yīng)用已明確規(guī)劃，第一階段對(duì)接和應(yīng)用推廣的領(lǐng)域主要面向政務(wù)、呼叫中心、旅游和金融等領(lǐng)域和行業(yè)，而且在政府服務(wù)領(lǐng)域已成功投入使用。

　　針對(duì)貴陽(yáng)工商、人社、交管等各職能單位的職能需求，小i機(jī)器人專門打造了一批政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)市民的投訴和建議，通過(guò)人機(jī)結(jié)合的方式進(jìn)行自動(dòng)分派，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的自流程化，極大提升了政務(wù)工作效率和市民體驗(yàn)，產(chǎn)生了極大的社會(huì)反響。

電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》中的人工智能：“大白”

　　機(jī)器人當(dāng)上調(diào)解員 這就是你想要的智慧又體貼的“大白”

　　說(shuō)到人工智能，人們大都會(huì)想到之前熱播的科幻電影《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》里的“大白”。機(jī)器人“大白”智慧又體貼的形象深入人心，“如果我也有一個(gè)大白……”成了眾人心里一個(gè)美好的念想。

　　然而在貴陽(yáng)，人們似乎已經(jīng)“嘗到了甜頭”。

　　近日，貴陽(yáng)市工商局與小i機(jī)器人合作研發(fā)的智能IVR及智能調(diào)解系統(tǒng)進(jìn)入內(nèi)測(cè)階段，該系統(tǒng)通過(guò)全國(guó)首創(chuàng)的人工智能自助調(diào)解室，可實(shí)現(xiàn)維權(quán)雙方跨地域自助調(diào)解，消費(fèi)者即使是在咖啡廳，甚至候機(jī)室都能完成。

　　當(dāng)貴陽(yáng)消費(fèi)者撥打“12315”維權(quán)進(jìn)入調(diào)解階段時(shí)，調(diào)解雙方通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或APP進(jìn)入人工智能自助調(diào)解室，智能機(jī)器人就成為調(diào)解員。調(diào)解過(guò)程中，糾紛雙方可發(fā)送語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等信息，智能機(jī)器人一旦監(jiān)測(cè)到某一方情緒激動(dòng)，便會(huì)自動(dòng)調(diào)控現(xiàn)場(chǎng)氣氛，還能準(zhǔn)確識(shí)別出敏感詞并做出警示。在調(diào)解雙方需要法律咨詢時(shí)，智能機(jī)器人可以實(shí)時(shí)予以解答。此外，智能機(jī)器人還會(huì)記錄下調(diào)解全過(guò)程，內(nèi)容除了用于回溯案情外，大量的案例數(shù)據(jù)將通過(guò)智能分析用于指導(dǎo)今后的工作。

　　對(duì)于少數(shù)自助調(diào)解不成功的案件，系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)人工調(diào)解。在人工調(diào)解員介入后，智能機(jī)器人將作為調(diào)解員的“最強(qiáng)外腦”，在海量數(shù)據(jù)庫(kù)中匹配出同類判例和適用法規(guī)供調(diào)解員參考，提升調(diào)解的準(zhǔn)確率和公平性。調(diào)解成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成調(diào)解文書，上傳結(jié)案。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)正式部署后，將分流貴陽(yáng)市工商局80%的基礎(chǔ)信息咨詢工作，讓案件調(diào)解審理更加公正、專業(yè)、高效。

　　老百姓家門口的人工智能

　　門診咨詢、就醫(yī)指導(dǎo)、健康養(yǎng)生等一些往往需要人與人互動(dòng)才能完成的日常生活服務(wù)，很快在貴陽(yáng)世紀(jì)城社區(qū)緊靠人工智能就可以搞定了。

　　據(jù)小i機(jī)器人相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，貴陽(yáng)市觀山湖區(qū)世紀(jì)城社區(qū)智能化服務(wù)系統(tǒng)將于近期上線。該系統(tǒng)依托小i機(jī)器人成熟的智能化服務(wù)技術(shù)以及智能實(shí)體機(jī)器人，打通了貴陽(yáng)市10個(gè)部門的數(shù)據(jù)，提供了一個(gè)可查詢民生、政務(wù)、醫(yī)療、養(yǎng)老、資訊，以及終端辦理的全方位智能系統(tǒng)，使居民不出小區(qū)即可辦事，極大地方便了居民生活。

　　除了讓老百姓生活更加便利，小i機(jī)器人還致力于將人工智能技術(shù)引進(jìn)旅游領(lǐng)域。據(jù)悉，小i計(jì)劃推出全國(guó)第一個(gè)虛擬導(dǎo)游機(jī)器人，用于推介貴陽(yáng)的旅游資源，并與貴陽(yáng)的D-Guiyang全域無(wú)線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，為游客提供個(gè)性化的虛擬導(dǎo)游體驗(yàn)，屆時(shí)，游客可通過(guò)手機(jī)與虛擬機(jī)器人對(duì)話，讓它找附近酒店并導(dǎo)航、推薦美食、查詢美食價(jià)格等等。